Vanliga frågor om produkter och service
Här har vi samlat det kunderna oftast frågar oss över disk och i telefon. Hittar du inte din fråga är det bara att kontakta oss, så hjälper vi dig.
5,0 på Google · 4 omdömen
Butiken i Stenungsund
Vad kan jag köpa direkt över disk hos er?
Kullager, kilremmar, tätningar, hydraulikkopplingar, slang och smörjmedel i de vanligaste utförandena finns på hyllan i butiken på Hantverkaregatan 12. Hela sortimentet går att se under våra industriprodukter.
Hur gör jag om det jag behöver inte finns inne?
Vi beställer hem det åt dig från våra leverantörer. Ring, mejla eller lämna beteckningen i butiken, så säger vi vad som gäller för just den varan. Vill du ha koll på lagerläget innan du åker, ring oss på 0303 - 72 93 70.
Kan ni ta fram rätt del om jag bara har en sliten gammal?
Ja. Ta med delen, så mäter vi upp den och läser av det som går att läsa. Kan du inte komma in skickar du ett foto med måtten, så hjälper vi dig hitta rätt den vägen.
Vad är Toolshop och vem kan handla där?
Toolshop är vårt företagskonto för verktygsinköp. Du loggar in hos Toolstore och beställer handverktyg, maskiner och förbrukning när det passar dig. Kontot är till för företag, och vi hjälper dig komma igång i Toolshop om du hör av dig.
Slang och slangservice
Vad ska jag ha med mig när jag behöver en ny slang?
Den gamla slangen är bäst, även om den är trasig. Då ser vi längd, dimension, kopplingar och vinklar direkt. Saknas den räcker måtten och ett foto på kopplingarna. Vi tillverkar slangen i vår slangverkstad i butiken.
Hur vet jag vilken typ av slang jag ska ha?
Det styrs av vad som ska gå i slangen, vilket tryck och vilken temperatur den ska tåla och hur den ska dras. Berätta vad den sitter på, så väljer vi bland våra industrislangar och hydraulslangar tillsammans med dig.
Kullager, kilremmar och tätningar
Kan ni ta fram ett lager eller en rem om jag bara har måtten?
Ja, i de flesta fall. Ett lager går att identifiera på innerdiameter, ytterdiameter och bredd, en rem på profil och längd. Läs mer om hur vi jobbar med kullager och kilremmar till industrin.
Hur väljer jag tätning till min maskin?
Utgå från vad som ska tätas, vilket medium det är, temperaturen och om delen rör sig eller står stilla. Vi har skrivit en kort guide om vilken tätning som passar var, och sortimentet finns under tätningar och o-ringar.
Hydraulik
Vad räknas som hydraulik hos er?
Kopplingar, slang, ventiler och de komponenter som sitter mellan pump och cylinder. Är du ny på området börjar du gärna med vår text om vad hydraulik är, och sedan hittar du delarna under hydraulikkomponenter.
Kompressorer och tryckluft
Hur väljer jag kompressor till verkstaden?
Det beror på hur mycket luft verktygen drar, hur länge de går åt gången och vilket tryck de behöver. Vi har samlat tankegången i hur stor kompressor du behöver. Vi säljer Elgi-kompressorer och hjälper till med både val och installation, se kompressorer.
Kan ni hjälpa till när kompressorn redan är installerad?
Ja. Vi servar kompressorer och tryckluftssystem, kommer ut till dig enligt överenskommelse och ger råd om något i anläggningen behöver ändras. Hur det går till beskriver vi under kompressorservice.
Kvävgas
När är det läge att producera egen kvävgas?
När förbrukningen är jämn och flaskhanteringen börjar kosta tid och transporter. Vi går igenom ditt behov, dimensionerar och hjälper till med installationen. Läs mer under kvävgasgeneratorer.
Smörjmedel
Kan ni hjälpa mig välja rätt olja eller fett?
Ja. Berätta vad som ska smörjas, hur varmt det blir och hur ofta det går att fylla på, så pekar vi på rätt produkt. Sortimentet finns under smörjmedel.
Service hos dig
Vilka tjänster utför ni på plats hos mig?
Slangservice, kompressorservice och montering av det vi säljer. Vi kommer ut enligt överenskommelse i Stenungsund med omnejd, så att maskinen slipper flyttas. Alla tjänster hittar du under det vi gör på plats.
Hur långt kommer ni?
Vi utgår från butiken i Stenungsund och åker ut mot Kungälv, Tjörn, Orust, Uddevalla och Göteborg. Ring oss på 0303 - 72 93 70, så kommer vi överens om när och hur.
Hur fungerar löpande service hos er?
Vi kommer överens om vad som ska ses över och hur ofta, och lägger upp det enligt avtal. Det kan gälla slangar, kompressorer eller annat ur sortimentet. Hör av dig, så tar vi fram ett upplägg för din anläggning.
Fick du inte svar?
Ring oss på 0303 - 72 93 70, mejla [email protected] eller kom in på Hantverkaregatan 12 i Stenungsund, så reder vi ut det.